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Foire aux questions

Suivi de commande et livraison

+Comment suivre ma commande
Pour suivre le statut de livraison de votre commande, rendez-vous dans votre espace mon compte/mes commandes. Cliquez sur le numéro de la commande concernée puis sur “suivre ma commande”.
+Quels sont les frais de livraison ?
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Retours & Remboursement

+Quels sont les délais de remboursement ?
Nous vous remboursons dans un délai compris entre 4 et 10 jours ouvrés après bonne réception de votre colis retour par notre atelier logistique. Vous recevrez un email pour vous prévenir lorsque le remboursement aura été effectué. Comptez entre 24 et 48 heures après réception de l’email pour voir apparaître le remboursement sur votre compte bancaire.
+Comment effectuer un retour ?
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+Comment échanger un article ?
Nous ne proposons pas d’échange sur notre site. Pour une nouvelle taille, un autre modèle, ou un autre coloris, nous vous invitons à renvoyer la pièce en effectuant une demande de retour et à repasser commande sur notre site.

Nos engagements

+Où sont fabriqués nos pièces ?
Un produit peut être légalement revendiqué “Fabriqué en France” dès lors que la dernière transformation substantielle ou une part importante de la valeur ajoutée (minimum 45%) est réalisée dans le pays.

Nos tissus sont tissés dans nos ateliers au Mans et à Bamako. La conception et l’assemblage des pièces se font dans notre atelier au Mans.

+Pourquoi produire en quantité limitée ?
Nos pièces sont produites à partir de chutes de rouleaux de tissus d’ameueblement. Les pièces sont donc produites en fonction du stock.

Certains tissages sont crées et tissées par Aida et pour sa marque en quantité limitée.  Nous sommes très soucieux de limiter les surstocks dont l’industrie de la mode souffre aujourd’hui.

+Comment choisissons-nous nos matières ?
Nous sélectionnons nos matières en fonction de 4 critères :

  • La qualité du rendu et du toucher
  • La solidité et la durabilité
  • L’impact sur le prix
  • L’impact environnemental

À chaque étape de la production, nous prenons en compte ces 4 dimensions pour trouver les meilleurs équilibres et construire des collections de grande qualité au prix le plus juste.

Nous privilégions dès que cela est possible les matières à l’impact environnemental le plus faible possible, que ce soit en termes d’empreinte carbone, de déchets et de pollution, mais aussi de consommation d’eau ou de terres agricoles.

Nous Contacter

9h00-12h30 / 14h00-17h30
02 43 25 17 31